การทำการตลาดออนไลน์นั้น สิ่งที่ห้ามลืมเลยก็คือ “กลยุทธ์” โดยเฉพาะในยุคออนไลน์แล้วนั้น

เราต่างอยากสร้างคอนเทนต์ให้ออกมาน่าสนใจ ดังนั้นการทำ Strategy เป็นสิ่งสำคัญอย่างมาก

น้องแมวจะมาแชร์ข้อมูลดีๆ ที่เกี่ยวกับพื้นฐานเลย นั่นก็คือ “Funnel” หรือก็คือ Customer Journey คือการวางแผนเส้นทางตั้งแต่ต้นว่าการที่จะมาเป็นลูกค้าของเราได้ต้องมีขั้นตอนอะไรบ้าง นั่นเอง

เป็นกลยุทธ์ในการเปลี่ยนจากกลุ่มเป้าหมายให้กลายมาเป็นลูกค้า ด้วยการวางลำดับขั้นไว้

แสดงถึง Phase ของการ Lead กลุ่มเป้าหมายให้อยู่ในแต่ละ Stage ด้วยวิธีการต่างๆ

ซึ่งจะแบ่งออกเป็น 3 ลำดับขั้น ตามนี้เลย เหมียวว

1.Top of Funnel

ส่วนแรกที่สำคัญที่สุด เป็นส่วนที่เราต้องการสร้างการรับรู้ ให้คนเข้ามารู้จักเราก่อน

วิธีการที่ใช้ในส่วนนี้มีดังนี้

-การโพสต์ How to ในเพจ หรือช่องทางหลักของเรา

-การตอบคำถามในกระทู้ Forum ต่างๆ

-การทำโฆษณาบนสื่อต่างๆ

*ตัวอย่างคอนเทนต์ Landing Page, Infographic, Article, E-book

2.Middle of Funnel

หลังจากสร้างการรับรู้แล้ว มีคนจำนวนหนึ่งที่เป็นกลุ่มเป้าหมายเข้าถึงผ่านช่องต่างๆ ของคุณ

ลำดับต่อไปคุณต้องเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมาย ให้พวกเขาสนใจ และรักคุณมากขึ้น

ต้องสร้างความเชื่อใจ เพื่อจะมีโอกาสเพิ่ม Leads หรือ ผู้มุ่งหวังเพิ่มขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่ “การตัดสินใจซื้อในอนาคต”

วิธีการที่ใช้ในส่วนนี้มีดังนี้

-การทำสื่อที่ให้ “รายละเอียดสินค้า/บริการ” ที่มากกว่าเดิม

-Video รีวิวสินค้า/บริการ บนช่องทางต่างๆ

-Email Marketing ที่ให้รายละเอียดที่เป็นประโยชน์เพื่อสานสัมพันธ์เป็นระยะๆ

-กิจกรรมร่วมสนุกสร้าง Engagement

*ตัวอย่างคอนเทนต์ Landing Page, Infographic, Article, E-book (Catalogue book)

3.Bottom of Funnel

ถึงส่วนที่เป็นเส้นชัยแล้ว แต่ก็ไม่สิ้นสุดนะ เป็นจุดที่เราปิดการขาย Leads นั้นได้

ซึ่งการตัดสินใจนั้น มาจากเหตุผลบางอย่าง จากสิ่งที่เราได้วางแผนไว้นั้นเอง

วิธีการที่ใช้ในส่วนนี้มีดังนี้

-การเขียนรีวิว หรือรูปภาพลูกค้าที่ใช้สินค้านั้นจริงๆ

-ตัวอย่างเคสผลงาน หรือโครงการ CSR ต่างๆ

*ตัวอย่างคอนเทนต์ Landing Page, Infographic, Article